Comment mesurons-nous la satisfaction de nos clients ?

A l’issue de chaque formation, nous adressons un QCM à chacun de nos stagiaires pour leur permettre d’exprimer sur une échelle de 1 à 5 leur ressentit sur la formation qui vient de s’achever.

C’est en compilant toutes ces réponses que nous obtenons les résultats indiqués ci-dessous (mise-à-jour semestrielle) ainsi que les avis clients sur les programmes de formation.

Taux de satisfaction de nos clients : 94% (du 01/09/23 au 31/05/24)

Les objectifs de la formation étaient clairs et précis. 95%
Le contenu de la formation correspondait à mes besoins et à mes préoccupations. 95%
L'enchaînement des modules a favorisé mon apprentissage. 94%
Les exercices et les activités étaient pertinents. 94%
L' intervenant(e) communiquait de façon claire et dynamique. 96%
Le déroulement de la formation a respecté le rythme d'apprentissage des participants. 91%
La durée du stage vous a-t-elle semblé adaptée ? 91%
Cette formation m'a permis d'augmenter mon niveau de connaissance et de compétence. 95%
Je suis satisfait des conditions matérielles dans lesquelles s'est déroulée la formation. 94%

dernière mise-à-jour, Mai 2024

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