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Programme Community Manager

Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
Quel profil et quelles compétences pour un community manager.
Community manager > en interne, externe (en Agence ou Freelance) …?
Maitriser les outils collaboratifs et les réseaux sociaux.
Les bons outils au quotidien du Community Manager.
Écouter les communautés sur le Web
Quelle est votre image auprès des communautés.
Monter un dispositif technique de veille sur Internet.
Analyser les flux d’informations.
Animer une communauté
Définir process et règles éditoriales.
Maitriser l’écriture sur Internet.
Établir une stratégie cross-média.
Être présent sur Facebook
Intervenir sur les fanpages.
Savoir mettre en place des campagnes publicitaires.
Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités.
Créer un profil Twitter
Créer un profil de marque.
Les codes de communication Twitter.
Créer une page officielle sur Twitter.
Acquérir des followers.
Pour prolonger les échanges, partager un retour d’expérience.
Étendre une communauté sur les réseaux
Les nouveaux réseaux sociaux.
Monter une opération d’influence.
Lancer une campagne 360°.
Relayer les actions sur Internet par des évènements IRL (in the real life).
Community manager
Approcher les blogueurs
Se familiariser avec l’économie des blogs.
Utiliser les Relations Presse online.
Gérer une crise par le community management
Les réactions des communautés en situation de crise.
Jouer la transparence et miser sur la réactivité.
Outils et méthodes pour se préparer et anticiper les crises.
Mettre en place une opération d’influence
Définir les axes de discussion.
Les supports de la campagne d’influence.
La mesure de l’influence et des retombées.

8 rue Colbrant • 59000 Lille • tél. : 03 20 73 99 40 • http://capside-formation.fr • contact@capside-formation.fr